"Entretanto, não podemos nos esquecer da característica adversarial que a Arbitragem carrega, afinal, trata-se de um processo litigioso como outro qualquer. Na audiência arbitral, contudo, as necessidades individuais acabam se tornando coletivas, e, por isso, os conflitos são tratados de maneira diferente. Compreende-se que a controvérsia é consequência de algo muito maior que a antecedeu e que, por isso mesmo, cabe ser revisitada, contra-argumentada e novamente solucionada, o que faz com que a conciliação seja mais importante do que o resultado propriamente dito."

Prefácio de Caio dos Santos – Presidente da OAB-SP

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