A presente dissertação consiste no estudo da mediação enquanto meio não adversarial, consensual e dialógico de solução de conflitos, especialmente voltado para a promoção do exercício da cidadania por parte dos envolvidos em situações conflituosas, que buscam solucioná-las através do referido método. Centrado na figura do mediador, o objetivo deste trabalho consistiu na distinção de três requisitos essenciais porém não exclusivos à atuação do mediador com enfoque na promoção do envolvimento, da responsabilização e da participação dos mediandos no processo de solução de suas demandas: a independência, a equidistância e o não-poder. Buscou-se investigar se o mediador pautado por estas três essencialidades possui os instrumentos necessários para conduzir um processo de mediação voltado à promoção do exercício da cidadania, retirando deste método um caráter único de resolução de disputas. Para tanto, partiu-se de um conceito de mediação voltado ao acesso à cidadania, passando-se pela importância do mediador no processo de mediação para se chegar, então, ao destaque das três essencialidades à sua atuação. Por fim, buscou-se ilustrar o trabalho realizado com o estudo de dois casos do Programa Pólos de Cidadania, da Universidade Federal de Minas Gerais, analisando-se se os mediadores dos casos em questão atuaram pautados pela independência, pela equidistância e pelo não-poder, favorecendo, assim, um efetivo exercício da cidadania por parte dos mediandos envolvidos nos processos estudados.