O presente manual foi originalmente elaborado em 2001 pelo Grupo de Pesquisa e Trabalho em Resolução Apropriada de Disputas (então denominado de Grupo de Pesquisa e Trabalho em Arbitragem, Mediação e Negociação) da Faculdade de Direito da Universidade de Brasília (UnB).

Panorama do processo de mediação -- Fundamentos de negociação -- A sessão de mediação -- Rapport : o estabelecimento de uma relação de confiança -- O controle sobre o processo -- A provocação de mudanças -- A mediação e o processo judicial -- Qualidade em processos autocompositivos.