Os conflitos marcam o convívio social e têm natureza muito variada. Podem ocorrer controvérsias que envolvem nações, empresas, clientes, sócios, empreendedores, fornecedores, entre outros entes sociais. Também há conflitos que dizem respeito a vítimas de acidentes, consumidores; até mesmo o núcleo familiar em situações que envolvem divórcio, guarda dos filhos, alimentos, herança. Como lidar com todas essas tensões? Quais são seus aspectos? É sempre possível obter uma solução? Se a resposta for afirmativa, qual é o melhor procedimento para chegar a ela? Os autores deste livro tratam de todas essas questões. Apresentam alguns caminhos possíveis para lidar com as controvérsias do dia a dia em sociedade. Os Meios alternativos de solução de conflitos da negociação, da mediação e da arbitragem são apresentados em linguagem acessível ao leitor que deseja conhecer um pouco mais sobre o tema e busca formas diferentes de gerir uma disputa para além do processo judicial.

Solução de conflitos -- Negociação -- Mediação -- Arbitragem