Resumen: La possibilité de recourir à la médiation a été ajouté au Code de la Consommation français comme un méthode de résolution des conflits dans les actions collectives. Son utilisation est réservée à des associations de consommateurs, elle peut être effectuée avant ou après la saisine du juge. Cet article expose les particularités et évalue des questions controversées concernant cette méthode.