1 Razões gerais para a ineficácia e a inefetividade do juízo arbitral nos juizados -- 2 Implicações materiais e processuais que obstam a adoção da arbitragem no sistema da Lei 9.099/95 -- 2.1 Implicações materiais – os juizados especiais e o direito do consumidor -- 2.1.1 O valor da causa e os sujeitos do processo como causas de ineficácia do juízo arbitral nos Juizados Especiais -- 2.1.2 Novos instrumentos e novas formas de resolução de conflitos nos juizados – uma sugestão de lege ferenda -- 2.2 Implicações Processuais -- Conclusão